Удаление аккаунта
Здесь описано, как удалить аккаунт в приложении YNTA — Personal Trainer App (издатель — Абай Калдыбаев) и что именно происходит с вашими данными после удаления.
Удалить самостоятельно в приложении
Самый быстрый способ. Удаление начинается сразу, ответа от нас ждать не нужно.
- 1Откройте YNTA и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
- 2Откройте вкладку «Профиль», затем «Настройки».
- 3Если тренируетесь самостоятельно — откройте «Редактировать профиль». Если вы тренер — откройте «Редактировать». Если занимаетесь с тренером — оставайтесь на экране «Настройки».
- 4Нажмите «Удалить аккаунт» внизу экрана.
- 5Подтвердите. Аккаунт и перечисленные ниже данные удаляются сразу, и вы выходите из приложения.
Или попросите нас его удалить
Если приложение уже не установлено или вы не можете войти, напишите нам с адреса, указанного в аккаунте.
Укажите в теме письма «Запрос на удаление аккаунта». Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и завершаем удаление в течение 30 дней. Мы можем попросить подтвердить запрос с адреса почты, указанного в аккаунте, — только так мы можем убедиться, что запрос действительно ваш.
Что удаляется
Навсегда и без возможности восстановления:
- Данные аккаунта — имя, адрес электронной почты, номер телефона, фото профиля, имя пользователя
- История тренировок — записанные тренировки, подходы, повторения, веса, личные рекорды, серии
- Данные о теле — история веса, замеры тела, фотографии прогресса
- Сведения о здоровье — состояния здоровья, записи медицинских анализов, анкеты PAR-Q
- Питание — дневник приёмов пищи, записи продуктов, потребление воды, шаблоны и цели питания
- Тренерская работа — ваши связи «тренер — клиент», запланированные и живые тренировки, обратная связь после занятий
- Переписка — сообщения, голосовые сообщения и вложения
- Платежи, записанные в приложении, — операции и остатки, которые фиксировал ваш тренер
- Устройства — токены push-уведомлений, поэтому уведомления сразу перестают приходить
Что мы сохраняем и как долго
- Чеки покупок, которые хранят Apple и Google
Мы никогда не получаем и не храним данные вашей карты. Чеки подписок хранятся в App Store или Google Play, и удалить их могут только они. Отмените подписку в своей учётной записи магазина.
- Обезличенные счётчики использования
Сводные цифры вроде «сколько тренировок записано за месяц» никак не связаны с вами и не удаляются.
- Записи, которые мы обязаны хранить по закону
Если законодательство Казахстана о бухгалтерском или налоговом учёте требует сохранить запись, мы храним только её и только в течение срока, установленного законом.
Если вы ведёте клиентов в YNTA
При удалении аккаунта тренера удаляются также его программы, расписание, групповые занятия и публичная страница тренера. Клиенты сохраняют свои аккаунты и собственную историю тренировок: данные клиента принадлежат клиенту, а не тренеру. Связь между ними удаляется, и каждый клиент получает уведомление о том, что она прекращена.
Сначала отмените подписку
Удаление аккаунта YNTA не отменяет платную подписку. Оплатой управляют App Store или Google Play, и остановить её можете только вы — там:
- iPhone или iPad — Настройки → ваше имя → Подписки → YNTA → Отменить подписку
- Android — Google Play → фото профиля → Платежи и подписки → Подписки → YNTA → Отменить